الاتجاهات الحديثة في بحوث العلاقات العامة الرقمية في الأدبيات العربية
(دراسة تحليلية من المستوى الثاني)
الكلمات المفتاحية:
العلاقات العامة الرقمية،تكنولوجيا الاتصال في العلاقات العامة، الاتجاهات الحديثة في العلاقات العامة، التحليل من المستوى الثاني
الملخص
تسعى هذه الدراسة إلى رصد وتقييم الاتجاهات الحديثة فيما يتعلق بموضوع العلاقات العامة الرقمية من خلال تحليل الدراسات العربية في الفترة الزمنية من عام 2013 إلى عام 2023، وذلك بهدف تقديم رؤية متعمقة للتوجهات البحثية الحديثة بهذا الموضوع، والتعرف على أهم القضايا الرئيسية لهذه التوجهات، ومعرفة الأطر والنماذج الفكرية التي تعتمد عليها الدراسات، والإجراءات المنهجية وأهم نتائجها وتوصياتها.
وتنتمي هذه الدراسة إلى بحوث تحليل المستوى الثاني التي تهدف إلى إجراء مراجعة تحليلية للبحوث المنشورة حول قضية محددة. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في أن الدراسات العربية في مجال العلاقات العامة الرقمية شملت العديد من القضايا البحثية في عدد من الدول العربية، كان أبرزها الدراسات التي أجريت في السعودية، والإمارات، ومصر، والأردن، والجزائر.
وقد أشارت النتائج إلى أن الاهتمام الأكبر من الدراسات كان تجاه قضية استخدام وتوظيف العلاقات العامة للتكنولوجيا الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي في تفعيل العملية الاتصالية مع الجمهور، كذلك أوضحت النتائج تنوع المنصات الرقمية التي اهتم الباحثون بدراستها في مجال العلاقات العامة الرقمية وفقا لطبيعة القضايا ومجالاتها البحثية، وكانت أبرز تلك المنصات تطبيقا في الدراسات العربية: تويتر، فيس بوك، سواء كمنصة تستفيد من المنظمات، أو كمنصة يتفاعل معها جمهور المنظمات لمتابعة أنشطتها الاتصالية المختلفة.
وقد تنوعت الأطر المنهجية التي اعتمد عليها التراث العلمي في مجال العلاقات العامة الرقمية من حيث الدراسات التطبيقية والنظرية، كما تنوعت الأساليب المنهجية بين الأساليب الكمية والكيفية النوعية، بالإضافة إلى المزج بين الأسلوبين في بعض الدراسات، وقد ظهر منهج المسح بشقيه الوصفي والتحليلي كأبرز وأهم المناهج التي استخدمتها واعتمدت عليها الدراسات العربية في مجال العلاقات العامة الرقمية، وجاء استخدام المنهج الكيفي من خلال المقابلات المتعمة والملاحظة العلمية في عدد قليل من الدراسات، أما منهج دراسة الحالة فتم استخدامه لدراسات حالات بحثية محددة، ولم ترصد الدراسة وجود أي دراسات تجريبية عربية في مجال العلاقات العامة الرقمية.
المراجع
( ) حاتم علي حيدر (2021)، العلاقات العامة الرقمية: مراجعة نظرية للمفهوم وعوامل الظهور والتحديات، مجلة الحكمة للدراسات الإعلامية والاتصالية، ع2، ص49.
( ) محمود فوزي (2018)، العلاقات العامة الإلكترونية وصناعة الأحداث الخاصة: https://m.elwatannews.com
( ) حاتم على الصالحي (2018)، العلاقات العامة والاتصال التفاعلي، (القاهرة: عالم الكتب)، ص94– 95.
( ) دنيا عبد الرحمن تكروني (2021)، أثر القيادة التحويلية على أداء العلاقات العامة الرقمية في الجامعات الحكومية بمحافظة جدة، مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، المجلد (29)، العدد الثاني، ص190.
( ) عبد العزيز الخياط (2015)، العلاقات العامة الرقمية: مفهومها، أدوارها، تحدياتها، ورقة بحثية مقدمة إلى الملتقى الثالث للجمعية السعودية للعلاقات العامة والإعلان، الرياض جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية: https://vision2030.gov.sa/ar/node/13
( ) صباح محمد (2017)، استخدامات العلاقات العامة الرقمية في عمل الجامعات العراقية: دراسة مسحية للعاملين في العلاقات العامة، مجلة الباحث الإعلامي، المجلد (39)، العدد التاسع، ص67.
( ) عدلي رضا وآخرون (2011). التحليل النقدي لبحوث الأطر الإعلامية خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين: دراسة تحليلية من المستوى الثاني. المؤتمر العلمي السابع عشر بحوث الإعلام في مصر في نصف قرن: الواقع واتجاهات المستقبل. كلية الإعلام، جامعة القاهرة، ص83.
( ) عدلي رضا وآخرون (2011). مرجع سابق، ص87.
( ) وليدة حدادي (2018)، العلاقات العامة الإلكترونية في الوطن العربي: الواقع والتحديات، مجلة العلوم الاجتماعية- جامعة الأغواط. (30)، ص 99-113.
( ) محمد صاحب سلطان (2018)، اتجاهات إدارة العلاقات العامة في الجامعات الأردنية نحو استخدام الإنترنت كوسيلة اتصال، مجلة علوم الإنسان والمجتمع، (26)، ص (771)-(801).
( ) سامر قاسم وآخرون (2019)، دور استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تفعيل أنشطة العلاقات العامة، مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، مج(41)، ع(5)، ص449-464.
( ) أحمد محمد عبد الله سليم. (2020). فاعلية العلاقات العامة الرقمية في بناء الصورة الذهنية للوزارات والمؤسسات الخدمية في مصر: دراسة تطبيقية. رسالة دكتوراه غير منشورة. جامعة الأزهر: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) عمر محمد غريب (2022)، معالجة الأنشطة الاتصالية الرقمية بالصفحات الرسمية للجامعات المصرية لجائحة كورونا: دراسة تحليلة، مجلة كلية الآداب، ع (101)، ص 99-131.
( ) مرتضى البشير عثمان الأمين (2021)، واقع الأنشطة الاتصالية الرقمية للعلاقات العامة في الجامعات: دراسة على ممارس مهنة العلاقات العامة في الجامعات السودانية، مجلة جامعة أم درمان الإسلامية، ع(33)، ص78-105.
( ) حاتم محمد (2015)، ممارسة القائم بالاتصال لأنشطة العلاقات العامة الرقمية بالجامعات الحكومية: دراسة تطبيقية على جامعة المنوفية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع ، ص129-155.
( ) وسام حسين علي الزعبي (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في تطوير الوظيفة الاتصالية للمؤسسات الحكومية الأردنية، مجلة اتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام وتكنولوجيا الاتصال، ع(8)، ص117-156.
( ) رائد عبد الكاظم عبد الحسين الوائلي (2023)، العلاقات العامة الرقمية في بناء التواصل التفاعلي: دراسة تحليلية لمهارات إدارة العلاقات العامة الرقمية لوزارة الخارجية الأمريكية لمنصة الفيس بوك، مجلة لارك للفلسفة واللسانيات والعلوم الاجتماعية، م(4)، ع(51)، ص469-484.
( ) إسلام أحمد أحمد عثمان (2022)، الأنشطة الاتصالية الرقمية للفاعلين الدوليين غير الرسميين في الولايات المتحدة الأمريكية وعلاقتها بتصورات العرب لواقع الديمقراطية الأمريكية من خلال دراسة حالة لخطابات مرشحي الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2020 عبر منصاتهم الرقمية بموقع فيس بوك، المجلة المصرية لبحوث الاتصال الجماهيري، م(3)، ع(1)، ص94- 233.
( ) سبأ حسين عليان، وعمر أبو عرقوب (2023)، توظيف السفارات الفلسطينية في الدول العربية لوسائل التواصل الاجتماعي في الدبلوماسية الرقمية، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، ع(25)، ص547- 568.
( ) محمد مرضي مناور الشمري. (2021). الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة وتعزيز سمعة المؤسسات الحكومية الكويتية في ظل الإعلام الجديد: دراسة ميدانية. المجلة العربية للإعلام والاتصال. الجمعية السعودية للإعلام والاتصال. ع28. ديسمبر. ص195- 222.
( ) عذراء علاوة عيواج (2022)، توظيف إدارة العلاقات العامة بجامعة الملك عبدالعزيز لمواقع التواصل الاجتماعي وأثرها على التفاعلية مع الجماهير: مجلة دراسات في العلوم الإنسانية والاجتماعية، مج(5)، ع (3)، ص 115-150.
( ) أفنان بنت عوض الله السلمي (2020)، دور العلاقات العامة في ممارسة المسؤولية الاجتماعية بجامعة الملك سعود وعلاقتها بسمعتها لدى طالبات الجامعة، المجلة العربية للإعلام والاتصال، ع(24)، ص231-276.
( ) محمود محمد عوض دويدار (2020)، دور العلاقات العامة في مواجهة أزمة الأمن الفكري بين طلاب الجامعات السعودية، مجلة جامعة الملك خالد للعلوم الإنسانية، مج (7)، ع(1)، ص 323-366.
( ) معين فتحي محمود الكوع (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في المؤسسات غير الربحية في التوعية بحقوق الإنسان الرقمية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(38)، ص223-261.
( ) هديل بنت علي اليحيى (2022)، العوامل المؤثرة في قبول ممارسي العلاقات العامة واستخدامهم للتطبيقات الرقمية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع (42)، ص 583-620.
( ) فطيمة قتيبي بن دنيا (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز العمل الدبلوماسي، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع (39)، ص130-166.
( ) معصم بلال جمعة. (2016). دور وسائل الاتصال الحديثة في تفعيل العلاقة مع الجمهور الخارجي: دراسة تطبيقية على المؤسسات الحكومية في دولة الإمارات. رسالة دكتوراه غير منشورة. جامعة القاهرة: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) محمد منصور يوسف أبو جليل (2022)، إمكانية استخدام العلاقات العامة في إدارة الأزمات التسويقية في ظل جائحة كورونا، جرش للبحوث والدراسات، مج (23)، ع(2)، ص 4837-4860.
( ) دعاء محمد نصير (2019)، العلاقات العامة الرقمية ودورها في إدارة الأزمات في الوزارات المصرية، مجلة كلية الآداب، ع(41)، ص299-333.
( ) خالد بن علي عبدالله الشهيب (2022)، النظم التكنولوجية الرقمية للعلاقات العامة، المجلة المصرية لبحوث الإعلام، ع(78)، ص 595-633.
( ) إسراء برجس البلوش (2021)، توظيف وزارة الخارجية الأردنية للعلاقات العامة الرقمية أثناء أزمة كورونا، مجلة العربي للدراسات الإعلامية، ع(14)، ص 9-44.
( ) نسرين زيادة ودليلة فرشان (2022)، إستراتيجيات العلاقات العامة الرقمية في إدارة الأزمات الصحية، المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية والإنسانية، مج (10)، ع(1)، ص352-373.
( ) نصر الدين عبد القادر عثمان (2021)، إدارة العلاقات العامة وتوظيفها لوسائل التواصل الاجتماعي أثناء جائحة كورونا، المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل العلوم الإنسانية والإدارية، مج(22)، عدد خاص، ص53-60.
( ) حاتم علي حيدر مقبل (2021)، العلاقات العامة الرقمية: مراجعة نظرية للمفهوم وعوامل الظهور والتحديات، مجلة الحكمة للدراسات الإعلامية والاتصالية، ع (2)، ص 47-75.
( ) رفاس الوليد (2019)، العلاقات العامة الإلكترونية في ظل البيئة الاتصالية الجديدة، مجلة الحقوق والعلوم السياسية، ع (12)، ص 258- 272.
( ) محمود فوزي رشاد (2019)، أهداف ووظائف العلاقات العامة عبر تطبيقات الاتصال الرقمية، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع (24)، ص 154-173.
( ) خالد عبدالله درار وآخرون (2023)، استخدامات تقنيات الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة، المجلة العربية للإعلام والاتصال، ع(33)، ص 251-284.
( ) هناء فتحي أشلاك (2022)، واقع الإعلام الرقمي داخل أقسام العلاقات العامة في المصارف التجارية، مجلة كلية الفنون والإعلام، ع (14)، ص 387-424.
( ) عمرو صالح باسودان وآخرون (2022)، تأثير العلاقات العامة الرقمية في أداء المؤسسات الحكومية السعودية، مجلة العلاقات بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(39)، ص316-350.
( ) غادة سيف ثابت سيف (2022)، استجابة حملات العلاقات العامة للتحول الرقمي من منظور الاتصال الإستراتيجي، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع (41)، ص 215-349.
( ) آلاء بنت بكر علي الشيخ وبدور علي عزم الله الغامدي (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية عبر تويتر في إقناع المواطنين بالاكتتاب العام في شركة أرامكو السعودية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(42)، ص9-48.
( ) فيصل هلال دويرج الهذلي وآخرون (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز القوة الناعمة السعودية من خلال مركز الاتصال والإعلام الجديد بوزارة الخارجية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(42)، ص 725-772.
( ) إنجي محمد أبو سريع (2022)، أخلاقيات ممارسة العلاقات العامة في ضوء التحول الرقمي، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلام والإعلان، ع (23)، ص 177-209.
( ) سارة شعبان حسن زغلول (2021)، الإستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية ودورها في تعزيز الثقافة التنظيمية في الشركات متعددة الجنسيات.
( ) خلود عبدالله محمد ملياني، ودعاء فتحي سالم، (2021)، الإستراتيجيات الاتصالية للدبلوماسية الرقمية السعودية عبر موقع تويتر، مجلة جامعة الملك عبدالعزيز، الآداب والعلوم الإنسانية، مج(29)، ع(8)، ص 189-261.
( ) غادة ثابت سيف (2022)، إستراتيجيات العلاقات العامة التسويقية لتحقيق أهداف التنمية المستدامة عبر المنصات الرقمية الحكومية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع (40)، ص 272- 237.
( ) إيمان أحمد مرسي (2021)، رؤية الشباب السعودي لإستراتيجيات العلاقات العامة الحكومية في تعزيز الاتصال الحواري على مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأزمات، المجلة الدولية للعلوم الإنسانية والاجتماعية، ع (28)، ص63-96.
( ) حسن نهار حسن محاسنة (2023)، الإستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية في الجامعات السعودية الحكومية بالمدينة المنورة، مجلة البحوث الإعلامية، ع(65)، ح(1)، ص377-434.
( ) سعيد عبد المنعم الدسوقي محمود (2020)، الاتصالات الحوارية للمنظمات في المحتوى الرقمي للعلاقات العامة على الفيس بوك، المجلة المصرية لبحوث الاتصال الجماهيري، مج(1)، ع(1)، ص206-229.
( ) هاجر كانون، وفتيحة أوهايبية (2023)، أنشطة العلاقات العامة الرقمية عبر صفحات الفيسبوك: الرعاية الرياضية أنموذجًا، المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي، مج(10)، ع(1)، ص543-560.
( ) ولاء يحيى مصطفى (2021)، الإستراتيجيات الاتصالية لرسائل المؤسسة الحكومية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(32)، ص107-155.
( ) ميرهان محسن محمد السيد طنطاوي. (2015). الإستراتيجيات الإتصالية للمنظمات عبر مواقع التواصل الإجتماعي في إدارة سمعتها: دراسة تطبيقية على شرطة دبي. مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط. الجمعية المصرية للعلاقات العامة. ع6. مارس. ص91- 128.
( ) حازم ناصر حسين القاضي. (2017). إستراتيجيات العلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية: دراسة ميدانية. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة جنوب الوادي: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) رشا عبد الحكيم عامر (2021)، استخدام العلاقات العامة للفيسبوك في إدارة سمعة المؤسسات الجامعية الخاصة، مجلة بحوث العلاقات العامة للشرق الأوسط، ع 32، ص53-106.
( ) أمنية محمد علي هلال (2021)، أساليب العلاقات العامة الرقمية في إدارة سمعة الشركات متعددة الجنسيات في مصر، مجلة كلية الآداب، ع (99)، ص 766- 805.
( ) نهى السيد أحمد ناصر. (2023). توظيف ممارسي العلاقات العامة لتطبيقات الإعلام الجديد في إدارة السمعة الإلكترونية: دراسة ميدانية مقارنة على المنظمات العاملة في القطاع الحكومي والخاص بالمملكة العربية السعودية. مجلة البحوث الإعلامية. جامعة الأزهر. ع65، ج2. أبريل. ص679- 742.
( ) عبد الله إدريس بخيت الحثري. (2023). فاعلية الأنشطة الاتصالية الإلكترونية للملحقيات الثقافية السعودية ودورها في بناء سمعة المملكة دوليا. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة القاهرة: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) فاطمة الزهراء سعد محمد. (2021). الإدارة الرقمية لسمعة القطاع الصحي أثناء أزمة (كوفيد- 19): الصين نموذجا. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام. كلية الإعلام. جامعة القاهرة. مج20، ع3. ص445- 477.
( ) خديجة أحمد آل مالك (2022). إستراتيجيات الاتصال التفاعلي للمنظمات الحكومية الإماراتية وتأثيرها على تشكيل سمعتها لدى جمهورها. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة القاهرة: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) يسرا حسني عبد الخالق (2020). إدارة سمعة الوجهات السياحية عبر مواقع التواصل الاجتماعي. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان. كلية الإعلام. جامعة القاهرة. ع19.
( ) محمود فوزي (2018)، العلاقات العامة الإلكترونية وصناعة الأحداث الخاصة: https://m.elwatannews.com
( ) حاتم على الصالحي (2018)، العلاقات العامة والاتصال التفاعلي، (القاهرة: عالم الكتب)، ص94– 95.
( ) دنيا عبد الرحمن تكروني (2021)، أثر القيادة التحويلية على أداء العلاقات العامة الرقمية في الجامعات الحكومية بمحافظة جدة، مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، المجلد (29)، العدد الثاني، ص190.
( ) عبد العزيز الخياط (2015)، العلاقات العامة الرقمية: مفهومها، أدوارها، تحدياتها، ورقة بحثية مقدمة إلى الملتقى الثالث للجمعية السعودية للعلاقات العامة والإعلان، الرياض جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية: https://vision2030.gov.sa/ar/node/13
( ) صباح محمد (2017)، استخدامات العلاقات العامة الرقمية في عمل الجامعات العراقية: دراسة مسحية للعاملين في العلاقات العامة، مجلة الباحث الإعلامي، المجلد (39)، العدد التاسع، ص67.
( ) عدلي رضا وآخرون (2011). التحليل النقدي لبحوث الأطر الإعلامية خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين: دراسة تحليلية من المستوى الثاني. المؤتمر العلمي السابع عشر بحوث الإعلام في مصر في نصف قرن: الواقع واتجاهات المستقبل. كلية الإعلام، جامعة القاهرة، ص83.
( ) عدلي رضا وآخرون (2011). مرجع سابق، ص87.
( ) وليدة حدادي (2018)، العلاقات العامة الإلكترونية في الوطن العربي: الواقع والتحديات، مجلة العلوم الاجتماعية- جامعة الأغواط. (30)، ص 99-113.
( ) محمد صاحب سلطان (2018)، اتجاهات إدارة العلاقات العامة في الجامعات الأردنية نحو استخدام الإنترنت كوسيلة اتصال، مجلة علوم الإنسان والمجتمع، (26)، ص (771)-(801).
( ) سامر قاسم وآخرون (2019)، دور استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تفعيل أنشطة العلاقات العامة، مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، مج(41)، ع(5)، ص449-464.
( ) أحمد محمد عبد الله سليم. (2020). فاعلية العلاقات العامة الرقمية في بناء الصورة الذهنية للوزارات والمؤسسات الخدمية في مصر: دراسة تطبيقية. رسالة دكتوراه غير منشورة. جامعة الأزهر: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) عمر محمد غريب (2022)، معالجة الأنشطة الاتصالية الرقمية بالصفحات الرسمية للجامعات المصرية لجائحة كورونا: دراسة تحليلة، مجلة كلية الآداب، ع (101)، ص 99-131.
( ) مرتضى البشير عثمان الأمين (2021)، واقع الأنشطة الاتصالية الرقمية للعلاقات العامة في الجامعات: دراسة على ممارس مهنة العلاقات العامة في الجامعات السودانية، مجلة جامعة أم درمان الإسلامية، ع(33)، ص78-105.
( ) حاتم محمد (2015)، ممارسة القائم بالاتصال لأنشطة العلاقات العامة الرقمية بالجامعات الحكومية: دراسة تطبيقية على جامعة المنوفية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع ، ص129-155.
( ) وسام حسين علي الزعبي (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في تطوير الوظيفة الاتصالية للمؤسسات الحكومية الأردنية، مجلة اتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام وتكنولوجيا الاتصال، ع(8)، ص117-156.
( ) رائد عبد الكاظم عبد الحسين الوائلي (2023)، العلاقات العامة الرقمية في بناء التواصل التفاعلي: دراسة تحليلية لمهارات إدارة العلاقات العامة الرقمية لوزارة الخارجية الأمريكية لمنصة الفيس بوك، مجلة لارك للفلسفة واللسانيات والعلوم الاجتماعية، م(4)، ع(51)، ص469-484.
( ) إسلام أحمد أحمد عثمان (2022)، الأنشطة الاتصالية الرقمية للفاعلين الدوليين غير الرسميين في الولايات المتحدة الأمريكية وعلاقتها بتصورات العرب لواقع الديمقراطية الأمريكية من خلال دراسة حالة لخطابات مرشحي الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2020 عبر منصاتهم الرقمية بموقع فيس بوك، المجلة المصرية لبحوث الاتصال الجماهيري، م(3)، ع(1)، ص94- 233.
( ) سبأ حسين عليان، وعمر أبو عرقوب (2023)، توظيف السفارات الفلسطينية في الدول العربية لوسائل التواصل الاجتماعي في الدبلوماسية الرقمية، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان، ع(25)، ص547- 568.
( ) محمد مرضي مناور الشمري. (2021). الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة وتعزيز سمعة المؤسسات الحكومية الكويتية في ظل الإعلام الجديد: دراسة ميدانية. المجلة العربية للإعلام والاتصال. الجمعية السعودية للإعلام والاتصال. ع28. ديسمبر. ص195- 222.
( ) عذراء علاوة عيواج (2022)، توظيف إدارة العلاقات العامة بجامعة الملك عبدالعزيز لمواقع التواصل الاجتماعي وأثرها على التفاعلية مع الجماهير: مجلة دراسات في العلوم الإنسانية والاجتماعية، مج(5)، ع (3)، ص 115-150.
( ) أفنان بنت عوض الله السلمي (2020)، دور العلاقات العامة في ممارسة المسؤولية الاجتماعية بجامعة الملك سعود وعلاقتها بسمعتها لدى طالبات الجامعة، المجلة العربية للإعلام والاتصال، ع(24)، ص231-276.
( ) محمود محمد عوض دويدار (2020)، دور العلاقات العامة في مواجهة أزمة الأمن الفكري بين طلاب الجامعات السعودية، مجلة جامعة الملك خالد للعلوم الإنسانية، مج (7)، ع(1)، ص 323-366.
( ) معين فتحي محمود الكوع (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في المؤسسات غير الربحية في التوعية بحقوق الإنسان الرقمية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(38)، ص223-261.
( ) هديل بنت علي اليحيى (2022)، العوامل المؤثرة في قبول ممارسي العلاقات العامة واستخدامهم للتطبيقات الرقمية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع (42)، ص 583-620.
( ) فطيمة قتيبي بن دنيا (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز العمل الدبلوماسي، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع (39)، ص130-166.
( ) معصم بلال جمعة. (2016). دور وسائل الاتصال الحديثة في تفعيل العلاقة مع الجمهور الخارجي: دراسة تطبيقية على المؤسسات الحكومية في دولة الإمارات. رسالة دكتوراه غير منشورة. جامعة القاهرة: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) محمد منصور يوسف أبو جليل (2022)، إمكانية استخدام العلاقات العامة في إدارة الأزمات التسويقية في ظل جائحة كورونا، جرش للبحوث والدراسات، مج (23)، ع(2)، ص 4837-4860.
( ) دعاء محمد نصير (2019)، العلاقات العامة الرقمية ودورها في إدارة الأزمات في الوزارات المصرية، مجلة كلية الآداب، ع(41)، ص299-333.
( ) خالد بن علي عبدالله الشهيب (2022)، النظم التكنولوجية الرقمية للعلاقات العامة، المجلة المصرية لبحوث الإعلام، ع(78)، ص 595-633.
( ) إسراء برجس البلوش (2021)، توظيف وزارة الخارجية الأردنية للعلاقات العامة الرقمية أثناء أزمة كورونا، مجلة العربي للدراسات الإعلامية، ع(14)، ص 9-44.
( ) نسرين زيادة ودليلة فرشان (2022)، إستراتيجيات العلاقات العامة الرقمية في إدارة الأزمات الصحية، المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية والإنسانية، مج (10)، ع(1)، ص352-373.
( ) نصر الدين عبد القادر عثمان (2021)، إدارة العلاقات العامة وتوظيفها لوسائل التواصل الاجتماعي أثناء جائحة كورونا، المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل العلوم الإنسانية والإدارية، مج(22)، عدد خاص، ص53-60.
( ) حاتم علي حيدر مقبل (2021)، العلاقات العامة الرقمية: مراجعة نظرية للمفهوم وعوامل الظهور والتحديات، مجلة الحكمة للدراسات الإعلامية والاتصالية، ع (2)، ص 47-75.
( ) رفاس الوليد (2019)، العلاقات العامة الإلكترونية في ظل البيئة الاتصالية الجديدة، مجلة الحقوق والعلوم السياسية، ع (12)، ص 258- 272.
( ) محمود فوزي رشاد (2019)، أهداف ووظائف العلاقات العامة عبر تطبيقات الاتصال الرقمية، المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال، ع (24)، ص 154-173.
( ) خالد عبدالله درار وآخرون (2023)، استخدامات تقنيات الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة، المجلة العربية للإعلام والاتصال، ع(33)، ص 251-284.
( ) هناء فتحي أشلاك (2022)، واقع الإعلام الرقمي داخل أقسام العلاقات العامة في المصارف التجارية، مجلة كلية الفنون والإعلام، ع (14)، ص 387-424.
( ) عمرو صالح باسودان وآخرون (2022)، تأثير العلاقات العامة الرقمية في أداء المؤسسات الحكومية السعودية، مجلة العلاقات بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(39)، ص316-350.
( ) غادة سيف ثابت سيف (2022)، استجابة حملات العلاقات العامة للتحول الرقمي من منظور الاتصال الإستراتيجي، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع (41)، ص 215-349.
( ) آلاء بنت بكر علي الشيخ وبدور علي عزم الله الغامدي (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية عبر تويتر في إقناع المواطنين بالاكتتاب العام في شركة أرامكو السعودية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(42)، ص9-48.
( ) فيصل هلال دويرج الهذلي وآخرون (2022)، دور العلاقات العامة الرقمية في تعزيز القوة الناعمة السعودية من خلال مركز الاتصال والإعلام الجديد بوزارة الخارجية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(42)، ص 725-772.
( ) إنجي محمد أبو سريع (2022)، أخلاقيات ممارسة العلاقات العامة في ضوء التحول الرقمي، المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلام والإعلان، ع (23)، ص 177-209.
( ) سارة شعبان حسن زغلول (2021)، الإستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية ودورها في تعزيز الثقافة التنظيمية في الشركات متعددة الجنسيات.
( ) خلود عبدالله محمد ملياني، ودعاء فتحي سالم، (2021)، الإستراتيجيات الاتصالية للدبلوماسية الرقمية السعودية عبر موقع تويتر، مجلة جامعة الملك عبدالعزيز، الآداب والعلوم الإنسانية، مج(29)، ع(8)، ص 189-261.
( ) غادة ثابت سيف (2022)، إستراتيجيات العلاقات العامة التسويقية لتحقيق أهداف التنمية المستدامة عبر المنصات الرقمية الحكومية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع (40)، ص 272- 237.
( ) إيمان أحمد مرسي (2021)، رؤية الشباب السعودي لإستراتيجيات العلاقات العامة الحكومية في تعزيز الاتصال الحواري على مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأزمات، المجلة الدولية للعلوم الإنسانية والاجتماعية، ع (28)، ص63-96.
( ) حسن نهار حسن محاسنة (2023)، الإستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية في الجامعات السعودية الحكومية بالمدينة المنورة، مجلة البحوث الإعلامية، ع(65)، ح(1)، ص377-434.
( ) سعيد عبد المنعم الدسوقي محمود (2020)، الاتصالات الحوارية للمنظمات في المحتوى الرقمي للعلاقات العامة على الفيس بوك، المجلة المصرية لبحوث الاتصال الجماهيري، مج(1)، ع(1)، ص206-229.
( ) هاجر كانون، وفتيحة أوهايبية (2023)، أنشطة العلاقات العامة الرقمية عبر صفحات الفيسبوك: الرعاية الرياضية أنموذجًا، المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي، مج(10)، ع(1)، ص543-560.
( ) ولاء يحيى مصطفى (2021)، الإستراتيجيات الاتصالية لرسائل المؤسسة الحكومية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، ع(32)، ص107-155.
( ) ميرهان محسن محمد السيد طنطاوي. (2015). الإستراتيجيات الإتصالية للمنظمات عبر مواقع التواصل الإجتماعي في إدارة سمعتها: دراسة تطبيقية على شرطة دبي. مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط. الجمعية المصرية للعلاقات العامة. ع6. مارس. ص91- 128.
( ) حازم ناصر حسين القاضي. (2017). إستراتيجيات العلاقات العامة في إدارة سمعة الوزارات المصرية: دراسة ميدانية. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة جنوب الوادي: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) رشا عبد الحكيم عامر (2021)، استخدام العلاقات العامة للفيسبوك في إدارة سمعة المؤسسات الجامعية الخاصة، مجلة بحوث العلاقات العامة للشرق الأوسط، ع 32، ص53-106.
( ) أمنية محمد علي هلال (2021)، أساليب العلاقات العامة الرقمية في إدارة سمعة الشركات متعددة الجنسيات في مصر، مجلة كلية الآداب، ع (99)، ص 766- 805.
( ) نهى السيد أحمد ناصر. (2023). توظيف ممارسي العلاقات العامة لتطبيقات الإعلام الجديد في إدارة السمعة الإلكترونية: دراسة ميدانية مقارنة على المنظمات العاملة في القطاع الحكومي والخاص بالمملكة العربية السعودية. مجلة البحوث الإعلامية. جامعة الأزهر. ع65، ج2. أبريل. ص679- 742.
( ) عبد الله إدريس بخيت الحثري. (2023). فاعلية الأنشطة الاتصالية الإلكترونية للملحقيات الثقافية السعودية ودورها في بناء سمعة المملكة دوليا. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة القاهرة: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) فاطمة الزهراء سعد محمد. (2021). الإدارة الرقمية لسمعة القطاع الصحي أثناء أزمة (كوفيد- 19): الصين نموذجا. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام. كلية الإعلام. جامعة القاهرة. مج20، ع3. ص445- 477.
( ) خديجة أحمد آل مالك (2022). إستراتيجيات الاتصال التفاعلي للمنظمات الحكومية الإماراتية وتأثيرها على تشكيل سمعتها لدى جمهورها. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة القاهرة: كلية الإعلام، قسم العلاقات العامة والإعلان.
( ) يسرا حسني عبد الخالق (2020). إدارة سمعة الوجهات السياحية عبر مواقع التواصل الاجتماعي. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان. كلية الإعلام. جامعة القاهرة. ع19.
منشور
2023-12-20
كيفية الاقتباس
د.ايمان أحمد مرسي. (2023). الاتجاهات الحديثة في بحوث العلاقات العامة الرقمية في الأدبيات العربية : (دراسة تحليلية من المستوى الثاني). Journal of Educational and Human Sciences, (30), 217-244. https://doi.org/10.33193/JEAHS.34.2024.486
إصدار
القسم
المقالات
