التحول الرقمي ودوره في تعزيز الخدمات الاجتماعية
(دراسة ميدانية في مدينة بغداد مستفيدي الحماية الاجتماعية)
الملخص
هدف البحث إلى دراسة التحول الرقمي ودوره في تعزيز الخدمات الاجتماعية، ولتحقيق هذا الهدف تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، طريقة المسح الاجتماعي بالعينة، وتم الاعتماد على استبانة مخصصة للدراسة من إعداد الباحث، وبلغ حجم عينة الدراسة 578 مشارك، وبعد جمع البيانات تم تحليلها بالاستعانة ببرنامج SPSS، وتطبيق الأساليب الإحصائية المناسبة للوصول إلى نتائج البحث، وقد أظهرت نتائج هذا البحث أن للتحول الرقمي تأثيراً إيجابياً على رضا المستفيدين، لكنه لا يزال يواجه بعض التحديات المتعلقة بالبنية التحتية، ونقص الدعم الفني، وقلة الوعي الرقمي لدى بعض الفئات. كما تبين أن العوامل الديموغرافية، مثل العمر والجنس، لم تؤثر بشكل كبير على رضا المستفيدين، بينما كان هناك ارتباط واضح بين ارتفاع المستوى التعليمي وزيادة الرضا عن الخدمات الرقمية.
وفي نهاية البحث تم تقديم مجموعة من المقترحات التي من شأنها أن تقوم بتحسين تجربة التحول الرقمي بشكل عام، وفي مجال الخدمات الاجتماعية بشكل خاص.
المراجع
2. محمد عبيد عياد الفهيدي (2012م)، تقييم دور الخدمة الاجتماعية الطبية (الطبعة الأولى)، الرياض: جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
3. عائض بن سعد الشهراني (2008م)، الخدمة الاجتماعية وظاهرة العنف الأسري (الطبعة الأولى)، السعودية: الجمعية السعودية لعلم الاجتماع.
4. فاروق محمد العادلي (1981م)، "الرعاية الاجتماعية العمالية ومشكلاتها"، كلية الإنسانيات والعلوم الاجتماعية، العدد الرابع.
5. محمد عبيد عياد الفهيدي (2012م)، تقييم دور الخدمة الاجتماعية الطبية (الطبعة الأولى)، الرياض: جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
6. خليل ابراهيم عبد الرزاق (2016م)، "دور الخدمة الاجتماعية في التخفيف من حدة مشكلة العلاقات الاجتماعية للمسنين"، جامعة الأقصى، العدد الثاني، المجلد العشرين.
7. فاروق محمد العادلي (1981م)، "الرعاية الاجتماعية العمالية ومشكلاتها"، كلية الإنسانيات والعلوم الاجتماعية، العدد الرابع.
8. مصباح، سحر فتحي. (2022)، التحول الرقمي كأداة لتحسين جودة الخدمات الاجتماعية بوحدات تنمية المجتمع المحلي. مصر: مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية عدد60، ج2.
9. .1-Cloutier Geneviève, Une étude sur la relation entre la culture organisationnelle et la violence au travail, Mémoire présenté pour l'obtention du grade de maîtrise en relations industrielles (M. Sc.), Faculté des études supérieures et postdoctorale, Université de Montréal, 2013, Canada
10. lapina Inga, Ilze Kairiša, Daira Aramina, Role of Organizational Culture in the Quality Management of University, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 213, 2015, pp 770-774 .
11. Mihai Adrian Vilcea, Quality Culture In Universities And Influences On Formal And Non-ormal Education, Social and Behavioral Sciences, (163), 2014, 148-152.
12. Pavel Adina-Petruța,, Quality Culture A Key Issue for Romanian Higher Education, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 116,2014, 3805 3810.
13. Stavroula Siatira, Labros Sdrolias, Georgios Aspridis, Ioannis Papadimopoulos, The Effect of the School Internal Environment of Secondary Education on Daily Work of Teaching Staff: A Systemic Approach, Mediterranean Journal of Social Sciences, Vol 5 No 13, 2014, pp 244-251. 48.
14. United Nations Research Institute for Social Development (UNRISD). 2010. Combating Poverty and Inequality: Structural Change, Social Policy an
الحقوق الفكرية (c) 2025 م.م. زمن مجيد حميد خميس الجنابي
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
