The Impact of Information Exchange and Communication between Management and Employees on Job Satisfaction in light of Crises
(A field study in light of the COVID-19 pandemic as a model in the Kingdom of Saudi Arabia)
Abstract
Today, organizations face a great challenge in light of the successive crises such as the spread of the Corona virus )COVID-19(, which is mutating globally and locally. The subsequent crises as a result of the stagnation of commercial operations and trade exchange in general, and the accompanying unprecedented impact on the business sector and human resource management and the impact on relations within these organizations, whatever their activity. It poses great pressure on the management, and employees, and creates an urgent need to know the impact of these interferences on the employees. Then try to ensure positive cooperation, loyalty and affiliation from the employees to achieve the aspirations of the organizations in overcoming the exceptional circumstances. This in turn indicates the importance of paying attention to the study of job satisfaction as one of the important tools in achieving this. This study, which aimed to reveal the impact of communication and communication processes for dealing between management and exchanging information with employees on the job satisfaction and its various elements in various sectors. This study comes as the first study conducted during these circumstances (COVID-19 pandemic) in an attempt to understand the impact of exceptional circumstances on the different dimensions to job satisfaction. A questionnaire was used as a tool to collect information from the sample employees during the Corona pandemic, and the number of respondents reached 357 individuals. Through the statistical analysis of the questionnaires via SPSS, the most important results of the study were the following:
The study found a high importance for effective communication between management and employees and exchanging information in light of crises such as the Corona pandemic, as 70% of the respondents indicated the positive impact of information exchange and communication with management in light of the Corona crisis. There was a set of future recommendations, such as: The study recommended working on opening new and innovative channels of communication between management and employees in light of crises and disasters. The study recommends working to spread the culture of effective communication with employees in a positive way, which achieves the objectives of the organization and employees together. Studying job satisfaction historically in light of previous crises, comparing results, and identifying the most important positive aspects that took place during that period and the extent of their sustainability over time.
References
2. تاج الدين، شنكار جمال؛ خورشيد، كاوه علي، 2019، أثر العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي لأعضاء الهيئة التدريسية لأساتذة جامعة صلاح الدين: دراسة استطلاعية لآراء عينة من أساتذة كليات جامعة صلاح الدين، مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد 9، العدد 1، ص: 100-134.
3. التويجري، هيلة، 2019، العلاقات الإنسانية لدى مديري المدارس الابتدائية بمدينة بريدة كمدخل لتحقيق الرضا الوظيفي للمعلمين، دراسات، العلوم التربوية، المجلّد 46 ، العدد 1، ملحق 2، ص: 387 -418.
4. الحضرمي، أحمد سعيد؛ الصوافية، جوخة محمد؛ عطاء، أوسيم محمد، (2022). العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي للعاملين بوحدات الجهاز الحكومي بسلطنة عمان، مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية، المجلد 9 ، العدد 53 ، ص: 173 –195.
5. حمد ، سعد، 2017، الأنماط القيادة وأثرها على الرضا الوظيفي، دراسة ميدانية في عينة من شركات السفر والسياحة (بغداد)، مجلة الدنانير ، المجلد 1، العدد 11، ص: 323-350.
6. خيرالدين، ابن خرور؛ الطاهر، ابراهيمي ، 2011، علاقة ضغوط العمل بالرضا الوظيفي للمدرسين في المؤسسة التربوية الجزائرية (دراسة ميدانية بمدارس بلدية العوينات لولاية تبسة). رسالة ماجستير جامعة محمد خيضر، الجزائر.
7. زويش، سامية، 2013-2014 ، محددات الرضا الوظيفي وأثرها على أداء الموظفين في المؤسسة دراسة حالة ثانوية أمزيل أمحمد بحيزر، جامعة أكلي محند أولحاج – الجمهورية الجزائرية الديموقراطية الشعبية، رسالة ماجستير غير منشورة، 2013-2014
8. الشرايدة، سالم تيسير، الرضا الوظيفي (أطر نظرية وتطبيقات عملية)، دار الصفاء للنشر والتوزيع، عمان، 2008 .
9. الشوابكة، يونس؛ سلطان، ايمان، 2019، الرضا الوظيفي لدى العاملين في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية وعلاقته بجودة خدمات المعلومات من وجهة نظرهم، دراسات العلوم التربوية، المجلّد 46 ، العدد 1، ملحق 2، ص: 19-54.
10. الصمادي، زياد ؛ الرواشدة، فراس 2009، محددات الرضا والاستقرار الوظيفي في مؤسسة الموانئ في الأردن: دراسة ميدانية ، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، المجلد 5، العدد، 3، ص: 327-350.
11. العنزي، سعد، 2008 ، بزوغ مفهوم الرضا الوظيفي في السلوك التنظيمي، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد، المجلد 14 ، العدد 50 ، ص: 344-354.
12. فؤاد بن صدقة مرداد. (2019). دور الاتصال القيادي على تعزيز الرضا الوظيفي لدى المرؤوسين: دراسة ميدانية على عينة من موظفي وموظفات جامعة الملك عبدالعزيز، مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية، المجلد 16 ، العدد 2، ص: 210-246.
13. فيصل الرويشد. (2021). درجة الرضا الوظيفي وعلاقته بدافعية الإنجاز لدى أعضاء هيئة التدريس في جامعة الجوف، مجلة جامعة النجاح للأبحاث العلوم الأنسانية، المجلد 37 العد 7، ص: 1105 – 1134 .
14. الكندري، احمد. (2021). دور الرضا الوظيفي في تعزيز المواطنة التنظيمية في الوزارات الحكومية في دولة الكويت، المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال، المجلد 10 ، العدد 2، ص: 383-395.
15. ماهر، أحمد، السلوك التنظيمي مدخل بناء المهارات، الدار الجامعية، الإسكندرية، مصر، ط7 ،2000 .
16. مرداد، فؤاد ، 2019، دور الاتصال القيادي على تعزيز الرضا الوظيفي لدى المرؤوسين: دراسة ميدانية على عينة من موظفي وموظفات جامعة الملك عبدالعزيز، م مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية، المجلد 16، العدد 2، ص: 210–246.
17. الموني، إبراهيم، 2018، أثر ضغوط العمل على الرضا الوظيفي لدى العاملين في القطاع الصحي في محافظة عجلون في الأردن، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات التربوية والنفسية، مجلد 9 ، العدد 26 ، ص: 90–102.
18. هاشم، عادل عبد الرزاق سعيد، 2019. القيادة وعلاقتها بالرضا الوظيفي لدى العاملين : دراسة علمية تحليلية لعينة من المؤسسات الصناعية الخاصة في اليمن والسعودية، الناشر دار اليازوري : عمان.
