واقع مستوى الخدمات الجامعية وسُبُل تحسينها من وجهة نظر الطلبة الدوليين في إحدى الجامعات السعودي
(دراسة وصفية)
الكلمات المفتاحية:
الطلاب الدوليون, الطلاب الأجانب, التعليم العالي , شؤون الطلاب, جودة الخدمات
الملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الخدمات الجامعية من وجهة الطلاب الدوليين في إحدى الجامعات السعودية وسُبُل تحسين تلك الخدمات. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة, كما استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع المعلومات. واشتملت الاستبانة على 29 عبارة. وقد تكوَّنت عينة الدراسة من 234 طالبًا دوليًّا من الذكور والإناث في مختلف التخصُّصات والمراحل الدراسية، ممن يدرسون في إحدى الجامعات الحكومية. ووجدت الدراسة أن هناك درجة عالية من الرضا عن الخدمات الجامعية المقدَّمة بشكل عام، كما وجدت الدراسة أن الطلاب الدوليين لديهم درجة رضا مرتفعة حول وضوح طرُق التقديم للمنحة الدراسية الخارجية، وكذلك يعتقد الطلاب الدوليون أن اشتراطات القبول عادلة ومنصفة، وأيضًا كانت هناك درجة رضا مرتفعة من قِبَل الطلاب الدوليين الذكور والإناث فيما يتعلَّق بالنُّزُل الطلابي والمرافق التعليمية والرياضية والمواصلات داخل الحرم الجامعي، كما كانت هناك درجات تقييم مرتفعة لجميع العبارات المخصَّصة للخدمات المقدَّمة من قِبَل إدارة الطلاب الدوليين؛ مما يدلُّ على ارتفاع درجة الرضا عن تلك الخدمات. وفي محور سُبُل تحسين الخدمات الجامعية اتفق الطلاب على أهمية زيادة المخصَّصات المالية للطلاب الدوليين الممنوحة من قِبَل الجامعة، وكذلك الاهتمام بشكل أكبر بتطوير برامج اللغة العربية لغير الناطقين بها والتي تُؤهِّل الطلاب الدوليين غير العرب لغويًّا قبل الالتحاق بالبرامج الأكاديمية.
المراجع
1. امرالله ع. ك., & باخبازي ي. ص. م. (2022). تقييم جودة الخدمات التعليمية في معهد الإرشاد الإسلامي بإندونيسيا من وجهة نظر الطلاب. مجلة العلوم التربوية و النفسية, 6(43), 62–77. https://doi.org/10.26389/AJSRP.B100122
2. بدر الدين, شيخ إدريس. (2021). واقع خدمات المكتبة المركزية بجامعة نجران: من وجهة نظر الطلاب. مجلة ببليوفيليا لدراسات المكتبات والمعلومات, 2(10), 117-153.
3. البسام، أحمد بن محمد بن عبدالرحمن. ( 2015 ). اختلاف الاتجاهات المكانية لطلاب المنح الوافدين بجامعة القصيم: دراسة في جغرافية السكان.مجلة كلية الآداب، ع 39 ، 271 - 300 . مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/985760
4. البيلاوي، حسن حسين، عوض، عوض توفيق، و طعيمة، رشدي أحمد أحمد. (2007). الجودة الشاملة في التعليم بين مؤشرات التميز ومعايير الاعتماد: الأسس والتطبيقات. دار المسيرة, الأردن.
5. جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز.(2024). شروط القبول لطلاب المنح الداخلية والخارجية. موقع عمادة القبول والتسجيل. مسترجع من https://dar.psau.edu.sa/ar/content/2021-07-14-1 جامعة الملك سعود. (1987). الجامعة في ثلاثين عاماً. كتاب صادر احتفالا بمرور 30 سنة على انطلاق الجامعة جامعة الملك عبدالعزيز. (2024).المنح الخارجية. عمادة القبول والتسجيل. مسترجع من https://admission.kau.edu.sa/Pages-260929.aspx وزارة التعليم. (2024). احصائيات التعليم الجامعي. مسترجع من https://moe.gov.sa/ar/knowledgecenter/dataandstats/edustatdata/Pages/HigherEduStat.aspx وزارة التعليم.(2024). أدرس في السعودية. الموقع الرسمي
6. عبد اللطيف, أولاد. (2017). أهمية إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة خدمة التعليم العالي. مجلة روافد للبحوث والدراسات, (1), 3-26.
7. عزازي, أحمد علام عبد السلام, محمدين, حشمت عبد الحكم, الأشقر, & أحمد محمد عبد السلام. (2023). واقع جودة الخدمات الطلابية بجامعة الأزهر. التربية (الأزهر): مجلة علمية محکمة للبحوث التربوية والنفسية والاجتماعية), 42(197), 387-430.
8. العلي, شيراز. (2023). مدى جودة الخدمات التعليمية في كلية التربية بالقنيطرة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية فيها . مجلة جامعة دمشق للعلوم التربوية والنفسية, 39(1). استرجع في من http://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/eduj/article/view/8748
9. القرني , سعد.(2021). تحسين خدمات الإسكان الطلابي بجامعة أم القري: تصور مقترح. مجلة العلوم التربوية و النفسية, 5(39), 174–159. https://doi.org/10.26389/AJSRP.Q060321
10. كفافي، إيمان مصطفى محمد. ( 2011 ). برامج رعاية الطلاب الأجانب في بعض الجامعات الأجنبية و مقترحات للإفادة منها في جامعة الأزهر.مجلة التربية، ع 146 , ج 6، 361 - 411 . مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/662024
11. اللقمانى، غالى بن دهيران بن بريك. (2019). مستوى مفهوم الذات لدى طلاب المنح بالجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة. مجلة جامعة الباحة للعلوم الإنسانية، ع17 ، 278 - 309. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1145526
12. Aburizaizah, S. J. (2022). The role of quality assurance in Saudi higher education institutions. International Journal of Educational Research Open, 3, 100127.
13. Akanwa, E. E. (2015). International students in western developed countries: History, challenges, and prospects. Journal of International Students, 5(3), 271-284.
14. Albeshir, Saud. (2022). Challenges of Saudi International Students in Higher Education Institutions in the United States -A Literature Review.Journal of Education and Practice.Retrived from https://www.researchgate.net/publication/359699314_Challenges_of_Saudi_International_Students_in_Higher_Education_Institutions_in_the_United_States_-A_Literature_Review
15. Al-Zubaidi, K. O., & Rechards, C. (2010). Arab postgraduate students in Malaysia: Identifying and overcoming the cultural and language barriers. Arab World English Journal, 1(1).
16. Baklashova, T. A., & Kazakov, A. V. (2016). Challenges of International Students' Adjustment to a Higher Education Institution. International Journal of Environmental and Science Education, 11(8), 1821-1832. Wu, H. P., Garza, E., & Guzman, N. (2015). International student’s challenge and adjustment to college. Education Research International, 2015.
17. Biney, P. A., & Cheng, M. Y. (2021). International students’ decision to study in China: A study of some selected international students from universities in China. Open Journal of Social Sciences, 9(8), 305-325.
18. Chimucheka, T. (2012). A cost benefits analysis of international education: A case of Zimbabwean students in South Africa. Educational Research and Reviews, 7(9), 223.
19. Dunne, C. (2013). Exploring motivations for intercultural contact among host country university students: An Irish case study. International Journal of Intercultural Relations, 37(5), 567-578. Hou, F., & Lu, Y. (2017). International students, immigration and earnings growth: the effect of a pre-immigration host-country university education. IZA Journal of Development and Migration, 7(1), 1-24.
20. Institute of International Education. (2024).Opendoors . Retrived form https://opendoorsdata.org/
i. Jack, Patrick.(2023). International students ‘contribute £42 billion to UK economy’. Retreved from https://www.timeshighereducation.com/news/international-students-contribute-ps42-billion-uk-economy
21. Khanal, J., & Gaulee, U. (2019). Challenges of international students from pre-departure to post-study: A literature review. Journal of International Students, 9(2), 560-581.
22. Li, X. (2015). International students in China: Cross-cultural interaction, integration, and identity construction. Journal of language, identity & education, 14(4), 237-254.
23. Ryan, T. (2015). Quality assurance in higher education: A review of literature. Higher learning research communications, 5(4), n4
24. UNESCO .(2023).UNESCO Institute for Statistics. Inbound internationally mobile students by continent of origin.
25. Vickers, P., & Bekhradnia, B. (2007). The economic costs and benefits of international students. Oxford: Higher Education Policy Institute
2. بدر الدين, شيخ إدريس. (2021). واقع خدمات المكتبة المركزية بجامعة نجران: من وجهة نظر الطلاب. مجلة ببليوفيليا لدراسات المكتبات والمعلومات, 2(10), 117-153.
3. البسام، أحمد بن محمد بن عبدالرحمن. ( 2015 ). اختلاف الاتجاهات المكانية لطلاب المنح الوافدين بجامعة القصيم: دراسة في جغرافية السكان.مجلة كلية الآداب، ع 39 ، 271 - 300 . مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/985760
4. البيلاوي، حسن حسين، عوض، عوض توفيق، و طعيمة، رشدي أحمد أحمد. (2007). الجودة الشاملة في التعليم بين مؤشرات التميز ومعايير الاعتماد: الأسس والتطبيقات. دار المسيرة, الأردن.
5. جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز.(2024). شروط القبول لطلاب المنح الداخلية والخارجية. موقع عمادة القبول والتسجيل. مسترجع من https://dar.psau.edu.sa/ar/content/2021-07-14-1 جامعة الملك سعود. (1987). الجامعة في ثلاثين عاماً. كتاب صادر احتفالا بمرور 30 سنة على انطلاق الجامعة جامعة الملك عبدالعزيز. (2024).المنح الخارجية. عمادة القبول والتسجيل. مسترجع من https://admission.kau.edu.sa/Pages-260929.aspx وزارة التعليم. (2024). احصائيات التعليم الجامعي. مسترجع من https://moe.gov.sa/ar/knowledgecenter/dataandstats/edustatdata/Pages/HigherEduStat.aspx وزارة التعليم.(2024). أدرس في السعودية. الموقع الرسمي
6. عبد اللطيف, أولاد. (2017). أهمية إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة خدمة التعليم العالي. مجلة روافد للبحوث والدراسات, (1), 3-26.
7. عزازي, أحمد علام عبد السلام, محمدين, حشمت عبد الحكم, الأشقر, & أحمد محمد عبد السلام. (2023). واقع جودة الخدمات الطلابية بجامعة الأزهر. التربية (الأزهر): مجلة علمية محکمة للبحوث التربوية والنفسية والاجتماعية), 42(197), 387-430.
8. العلي, شيراز. (2023). مدى جودة الخدمات التعليمية في كلية التربية بالقنيطرة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية فيها . مجلة جامعة دمشق للعلوم التربوية والنفسية, 39(1). استرجع في من http://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/eduj/article/view/8748
9. القرني , سعد.(2021). تحسين خدمات الإسكان الطلابي بجامعة أم القري: تصور مقترح. مجلة العلوم التربوية و النفسية, 5(39), 174–159. https://doi.org/10.26389/AJSRP.Q060321
10. كفافي، إيمان مصطفى محمد. ( 2011 ). برامج رعاية الطلاب الأجانب في بعض الجامعات الأجنبية و مقترحات للإفادة منها في جامعة الأزهر.مجلة التربية، ع 146 , ج 6، 361 - 411 . مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/662024
11. اللقمانى، غالى بن دهيران بن بريك. (2019). مستوى مفهوم الذات لدى طلاب المنح بالجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة. مجلة جامعة الباحة للعلوم الإنسانية، ع17 ، 278 - 309. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1145526
12. Aburizaizah, S. J. (2022). The role of quality assurance in Saudi higher education institutions. International Journal of Educational Research Open, 3, 100127.
13. Akanwa, E. E. (2015). International students in western developed countries: History, challenges, and prospects. Journal of International Students, 5(3), 271-284.
14. Albeshir, Saud. (2022). Challenges of Saudi International Students in Higher Education Institutions in the United States -A Literature Review.Journal of Education and Practice.Retrived from https://www.researchgate.net/publication/359699314_Challenges_of_Saudi_International_Students_in_Higher_Education_Institutions_in_the_United_States_-A_Literature_Review
15. Al-Zubaidi, K. O., & Rechards, C. (2010). Arab postgraduate students in Malaysia: Identifying and overcoming the cultural and language barriers. Arab World English Journal, 1(1).
16. Baklashova, T. A., & Kazakov, A. V. (2016). Challenges of International Students' Adjustment to a Higher Education Institution. International Journal of Environmental and Science Education, 11(8), 1821-1832. Wu, H. P., Garza, E., & Guzman, N. (2015). International student’s challenge and adjustment to college. Education Research International, 2015.
17. Biney, P. A., & Cheng, M. Y. (2021). International students’ decision to study in China: A study of some selected international students from universities in China. Open Journal of Social Sciences, 9(8), 305-325.
18. Chimucheka, T. (2012). A cost benefits analysis of international education: A case of Zimbabwean students in South Africa. Educational Research and Reviews, 7(9), 223.
19. Dunne, C. (2013). Exploring motivations for intercultural contact among host country university students: An Irish case study. International Journal of Intercultural Relations, 37(5), 567-578. Hou, F., & Lu, Y. (2017). International students, immigration and earnings growth: the effect of a pre-immigration host-country university education. IZA Journal of Development and Migration, 7(1), 1-24.
20. Institute of International Education. (2024).Opendoors . Retrived form https://opendoorsdata.org/
i. Jack, Patrick.(2023). International students ‘contribute £42 billion to UK economy’. Retreved from https://www.timeshighereducation.com/news/international-students-contribute-ps42-billion-uk-economy
21. Khanal, J., & Gaulee, U. (2019). Challenges of international students from pre-departure to post-study: A literature review. Journal of International Students, 9(2), 560-581.
22. Li, X. (2015). International students in China: Cross-cultural interaction, integration, and identity construction. Journal of language, identity & education, 14(4), 237-254.
23. Ryan, T. (2015). Quality assurance in higher education: A review of literature. Higher learning research communications, 5(4), n4
24. UNESCO .(2023).UNESCO Institute for Statistics. Inbound internationally mobile students by continent of origin.
25. Vickers, P., & Bekhradnia, B. (2007). The economic costs and benefits of international students. Oxford: Higher Education Policy Institute
منشور
2024-02-24
كيفية الاقتباس
د. سعود غسان أحمد البشر, د. خالد محمد القحيز, ابتسام سعد القحطآني, ساره حامد العتيبي, سفر دخيل محمد الحارثي, فهيد بن مرشد الشلاحي, محمد طه عباس المرسي, حنان ساير المطيري, مها بنت فهد بن قاسم بن دخيل الله, & هاجر بنت حمود بن مطلق العتيبي. (2024). واقع مستوى الخدمات الجامعية وسُبُل تحسينها من وجهة نظر الطلبة الدوليين في إحدى الجامعات السعودي: (دراسة وصفية). Journal of Educational and Human Sciences, (32), 52-73. https://doi.org/10.33193/JEAHS.32.2024.444
إصدار
القسم
المقالات
